التكنولوجيا الكبيرة تشهد طفرة. مع لجوء مئات الملايين من الناس إلى منازلهم على أمل إبطاء انتشار الفيروس التاجي الجديد ، أصبحت التكنولوجيا جزءًا لا غنى عنه في حياتنا. وقد أدى ذلك إلى قوة أكبر وتأثير أوسع نطاقا والمزيد من الأرباح لشركات التكنولوجيا التي كانت بالفعل من بين أقوى الشركات في العالم.
أبلغت كل من Apple و Amazon و Facebook و Google عن نتائج مالية في الأسبوع الماضي مع أرباح وإيرادات ، على الرغم من أنها كانت أقل مما كان يمكن أن يحدث قبل أن يدفعنا الفيروس التاجي إلى ركود عالمي ، إلا أنها لا تزال ضخمة. لا يزال يتعين على المستثمرين أن يسمعوا أن مبيعات Apple من iPhone انخفضت ، وأن عائدات الإعلانات من Google و Facebook قد انخفضت ، وأن Amazon تنفق مبالغ كبيرة للحفاظ على سلامة عمال المستودعات. ولكن كانت هناك نقاط مضيئة أيضًا.
الأكثر إدراكًا ، وجدت كل شركة أن مكانتها في حياتنا أصبحت أكثر أهمية أثناء الإغلاق.
رأى العديد من الشركات أن متاجر التطبيقات وخدمات الفيديو والألعاب - التي يُنظر إليها غالبًا على أنها أعمال جانبية - تكتسب أهمية جديدة ، حيث يبحث الناس عن أشكال جديدة من وسائل الترفيه وطرق الاتصال. أصبحت الأنشطة التجارية التي كانت مملة في السابق مثل تطبيق الدردشة المرئية Zoom أحجارًا ثقافية ، مما أثار المنافسة مع محادثة الفيديو من Microsoft Teams و Google Meet ، والتي تمنح وصولًا محدودًا للمستهلكين ليصبحوا الهدف التالي عند إعداد حفلة عيد ميلاد أو جلسة Hangout الرقمية .
قال روجر كاي ، المحلل في شركة Endpoint Technologies Associates: "إذا كان كل شخص يعاني مالياً قليلاً ، ولدينا الكثير من الوقت ، فهذه فرصة رائعة بالنسبة لهم لإلقاء مجموعة من الأشياء المجانية علينا لإيقاعنا". "لا يمكننا أن نعتمد على هذه الأشياء."
ما سيعنيه كل هذا عندما تنتهي الأزمة غير مؤكد. قبل الفيروس التاجي ، كان المشرعون في جميع أنحاء العالم يفكرون في اللوائح المصممة لكبح جماح القوة الهائلة التي تتمتع بها هذه الشركات. يمكن أن تتضمن هذه القواعد قوانين الخصوصية التي تقيد الشركات الإعلانية. هددت وكالات تطبيق القانون صانعي الأجهزة ، وطالبت بطريقة لاختراق iPhone المشتبه فيه. في غضون ذلك ، تبحث وزارة العدل ولجنة التجارة الفيدرالية وآخرين عن احتمال تفكيك Apple أو Amazon أو Google أو Facebook.
لكن هذه المخاوف تلاشت إلى حد كبير من الجمهور حيث أن معظم المستهلكين قلقون بشأن المرض أو من أين قد يأتي راتبهم التالي. ويقول محللون إن الشركات تستعرض قوتها. كان المثال الأكثر إثارة على ذلك هو عندما أعلنت Apple و Google عن خطط لبناء تقنية تتبع الفيروسات التاجية في هواتفنا ، مما قد يساعد على تحذير الأشخاص الذين قد يكونون قريبين من شخص تم اكتشافه لاحقًا مصابًا.
المزيد من الصعود والهبوط في التكنولوجيا
مقارنة بين iPhone SE و iPhone 11: أي هاتف Apple للشراء في عام 2020
لماذا يعتبر iPhone SE 399 دولارًا الهاتف المثالي في عصر الفيروسات التاجية
يرى فيسبوك نموًا قويًا في عدد المستخدمين ، حيث يخلق جائحة الفيروس التاجي عدم اليقين
جوجل تفوق توقعات المبيعات على الرغم من الخسائر الاقتصادية للفيروس التاجي.
قال بوب أودونيل ، المحلل في تكنالسيس ريسيرش "في أحد الإعلانات ، يبرزون شيئًا يمكن أن يخدم نصف الكوكب". "إنها تتجاهل حدود البلد والحدود السياسية - الازدهار ، على هذا النحو."
السؤال الأكبر الذي ستواجهه هذه الشركات لن يكون فقط كم سيتم الترحيب بهم في حياتنا. هذه هي الطريقة التي يمكنهم بها تحويل ثروتهم المفاجئة إلى ثقة مستعادة بمجرد عودتنا إلى طبيعتهم.
وأضاف أودونيل "الخبر السار هو أن الأدوات متاحة للناس لاستخدامها". "كما أنه سيثير مخاوف بين الناس الذين يقولون إن لديهم الكثير من السلطة."
مهم حديثًا
في فبراير ، كانت شركة Apple واحدة من أولى شركات التكنولوجيا التي وجهت إنذارًا حول تأثير الفيروس التاجي ، عندما بدأت تلاحظ انخفاضًا في المبيعات والتصنيع في الصين. وحذرت الشركة المستثمرين من أنها لن تحقق أهداف المبيعات المتوقعة.
في حين انخفضت مبيعات iPhone ، بنسبة 7٪ تقريبًا ، لتصل إلى 28.9 مليار دولار ، قفزت إيراداته من الخدمات والأجهزة القابلة للارتداء ، وهما فئتان كانتا ترتفعان بشكل مطرد منذ سنوات ، بنسبة 16.5٪ و 22.5٪ على التوالي.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Apple تيم كوك يوم الخميس خلال مؤتمر عبر الهاتف مع محللين "عندما تفكر في جميع الطرق التي لامس بها COVID-19 شركة Apple وعملائنا والطريقة التي نعمل بها ، ربما لم يكن هذا هو الربع الذي كان يمكن أن يكون فيه غائب عن هذا الوباء". . "لكنني لا أعتقد أنني أستطيع تذكر ربع حيث كنت فخورًا بما نقوم به ، أو كيف نفعل ذلك."
بالنظر إلى المستقبل ، ليست التكنولوجيا الكبيرة متفائلة للغاية. لم تقدم شركة Apple إرشادات تفصيلية حول مبيعاتها أو أرباحها للربع القادم ، مشيرة إلى عدم اليقين حول فيروس التاجي. لم تفعل Google أو Facebook أيضًا ، على الرغم من أن عملاقي الإنترنت حذروا من أن أعمال الإعلان لن تعود إلى وضعها الطبيعي لفترة من الوقت.
وقالت شركة كوالكوم العملاقة للرقائق إن شحنات الهاتف ستنخفض على الأرجح بنحو 30٪ حول العالم في ربع يونيو. في غضون ذلك ، قالت شركة أبل المنافسة لشركة سامسونج ، إن مبيعات الهواتف والتلفزيون "ستنخفض بشكل ملحوظ" بسبب فيروسات التاجية. وقالت باحثة السوق CCS Insights ، إن مبيعات الهاتف في جميع أنحاء العالم ستصل على الأرجح إلى أدنى مستوى لها منذ 10 سنوات هذا العام.
ومع ذلك ، لم تمنع البيئة المالية غير المؤكدة العديد من شركات التكنولوجيا الكبرى من إيجاد طرق للتعمق أكثر في حياتنا. حصلت خدمات البقالة عبر الإنترنت من أمازون على طلبات أكثر مما يمكنها التعامل معها. وقالت الشركة أيضًا إن عدد الأشخاص الذين يشاهدون برامج وأفلام Prime Video للمرة الأولى تضاعف تقريبًا في مارس. في Google ، على الرغم من أن الأعمال الإعلانية لعملاق البحث عانت حيث خفضت شركات مثل عملاق السفر Expedia إنفاقها ، فقد نمت الأعمال الإعلانية على موقع YouTube المملوك لشركة Google بنسبة 33٪ في حين أن عملاق الفيديو يبقينا مستمتعين. وفي Microsoft ، هي وحدة تحكم ألعاب الفيديو Xbox ، التي حققت خدمة اشتراك Xbox Game Pass أكثر من 10 ملايين مشترك.
يحظى Facebook و Twitter و Snap باهتمام متزايد حيث يلجأ الناس إليهم للمساعدة في استبدال التفاعل الاجتماعي الذي فقدناه جميعًا. شهدت الشركات الثلاث نموًا قويًا للمستخدمين في الأشهر الثلاثة المنتهية في مارس ، مع نمو عدد المستخدمين النشطين يوميًا بنسبة 20٪ على الأقل في Twitter و Snap.
قال Facebook أن ما يقرب من 3 مليار شخص يستخدمون الآن خدماته وتطبيقاته التي تحمل الاسم نفسه بما في ذلك WhatsApp و Instagram ، وهو ما يمثل قفزة بنسبة 11 ٪ عن العام الماضي. وعلى الرغم من أن جميع هذه العيون لم تترجم كثيرًا إلى المزيد من الدولارات الإعلانية ، إلا أن Facebook قال أن سماعة Oculus Quest التي تم إطلاقها مؤخرًا ساعدت على زيادة الإيرادات غير الإعلانية بنسبة 80٪ إلى 297 مليون دولار. هذا جزء بسيط من إجمالي الإيرادات التي حققتها 17.73 مليار دولار ، ولكنه علامة إيجابية للسوق الراكد لأجهزة الواقع الافتراضي.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Facebook Mark Zuckerberg أيضًا بشكل منفصل أن مبيعات أجهزة دردشة الفيديو Portal الخاصة بالشركة قد ارتفعت 10 مرات ، على الرغم من أنه لم يحدد أي فترة.
"أعتقد أنه أحد تلك المجالات ، حيث لا يستطيع الناس الخروج إلى العالم بنفس القدر ، القدرة على امتلاك التكنولوجيا التي تسمح لنا ... بالشعور بالحضور حتى عندما لا نستطيع أن نكون معًا جسديًا - وقال في مؤتمر عبر الهاتف في وقت سابق من هذا الأسبوع ، سواء كان Quest أو Portal أو أي برنامج نقوم ببنائه حول وجود الفيديو - فهذه الأشياء تشهد بالتأكيد ارتفاعًا كبيرًا في الاستخدام ".
بالطبع ، لا تزال الشركات تعتمد على أعمالها الأساسية للحصول على جزء كبير من إيراداتها ، مثل iPhone لـ Apple والإعلان على Facebook والإعلانات على شبكة البحث لـ Google. في بعض الحالات ، مثل Facebook و Google ، يحذر المحللون والتنفيذيون من أن نشاط الإعلان لن يعود إلى طبيعته لفترة من الوقت. لكن هذه الوحدات الصغيرة الأخرى أظهرت أهميتها وسط الاضطراب.
يبدو أن شركات التكنولوجيا تعرف أن لحظتها في الشمس يمكن أن تنتهي ، وقد حاول البعض الإجابة على الأسئلة أو تهدئة المخاوف قدر الإمكان.
نظرًا لأن Apple و Google ناقشتا تقنية تتبع العقود ، فقد نشرا بانتظام معلومات حول التقنية علنًا ؛ إعداد مكالمات هاتفية إعلامية وتلقي أسئلة من الصحافة ؛ وحتى تغيير العلامة التجارية للتكنولوجيا كأداة "إخطار التعرض". يعزو المحللون هذه التحركات جزئيًا إلى محاولة جعل الناس يثقون في النظام ، والذي سيتم تمكينه عند إطلاقه في وقت لاحق من هذا العام. حتى أن الشركتين وعدتا بتفكيك البرنامج بمجرد أن ينحسر تهديد الفيروس التاجي.
استخدمت أمازون الجزء العلوي من بيانها الصحفي لأرباح الربع الأول لتوضيح جميع الطرق التي تستثمرها في تحسين ظروف السلامة للموظفين وفي زيادة السعة وتحكم أفضل في الأسعار للمستهلكين ، ومعالجة الانتقادات المتزايدة على الجبهتين.
وبينما لا يمكن لفيسبوك أن يفعل شيئًا على ما يبدو في عام 2019 ، بعد أن تعامل مع تداعيات فضيحة كامبريدج أناليتيكا والمعلومات الخاطئة السياسية على موقعها ، فقد قفز الكثير من الناس على عربة أثناء الإغلاق.
يقول المحللون إن احتضاننا للتكنولوجيا الكبيرة ، على الرغم من جميع عيوبها خلال العامين الماضيين ، يمكن أن يمنح هذه الشركات مهمة لإعادة كسب بعض الثقة. في كل حالة ، بدأت شركات التكنولوجيا الكبرى مبادرات لإظهار أنها تساعد في مكافحة الفيروس التاجي. تعمل Apple و Google على بناء نظام إخطار التعرض ، بالإضافة إلى التبرع بملايين الأقنعة والدروع الواقية للعاملين في مجال الصحة. في أمازون ، تنفق الشركة 4 مليارات دولار لزيادة الحماية للعمال. وقمع Facebook على المعلومات الخاطئة بشكل أسرع بكثير مما فعله خلال انتخابات 2016 ، وحظر تنظيم احتجاجات الإغلاق على منصته.
قال بن باجارين ، محلل في "كرييتف ستراتيجيز" ، ولأن "دورهم في حياة المستهلك وهيمنتهم كشركة لا يستخدم فقط لأنفسهم:" هذه لحظة فريدة بالنسبة لهم لإعادة إدراج أنفسهم في الصالح العام. لصالح الشركات ، ولكن أيضًا لتقديم بعض الخير في المجتمع أيضًا ".
حتى لو لم ينجحوا في ذلك ، فإن الشهرين الماضيين كانا بمثابة تذكير بمدى هيمنة الشركات مثل Apple و Amazon و Google و Facebook. قال باجارين الآن ، إنها مسألة ما إذا كانوا ينتهزون هذه الفرصة ليعودوا بنعمتنا الجيدة .
أبلغت كل من Apple و Amazon و Facebook و Google عن نتائج مالية في الأسبوع الماضي مع أرباح وإيرادات ، على الرغم من أنها كانت أقل مما كان يمكن أن يحدث قبل أن يدفعنا الفيروس التاجي إلى ركود عالمي ، إلا أنها لا تزال ضخمة. لا يزال يتعين على المستثمرين أن يسمعوا أن مبيعات Apple من iPhone انخفضت ، وأن عائدات الإعلانات من Google و Facebook قد انخفضت ، وأن Amazon تنفق مبالغ كبيرة للحفاظ على سلامة عمال المستودعات. ولكن كانت هناك نقاط مضيئة أيضًا.
الأكثر إدراكًا ، وجدت كل شركة أن مكانتها في حياتنا أصبحت أكثر أهمية أثناء الإغلاق.
رأى العديد من الشركات أن متاجر التطبيقات وخدمات الفيديو والألعاب - التي يُنظر إليها غالبًا على أنها أعمال جانبية - تكتسب أهمية جديدة ، حيث يبحث الناس عن أشكال جديدة من وسائل الترفيه وطرق الاتصال. أصبحت الأنشطة التجارية التي كانت مملة في السابق مثل تطبيق الدردشة المرئية Zoom أحجارًا ثقافية ، مما أثار المنافسة مع محادثة الفيديو من Microsoft Teams و Google Meet ، والتي تمنح وصولًا محدودًا للمستهلكين ليصبحوا الهدف التالي عند إعداد حفلة عيد ميلاد أو جلسة Hangout الرقمية .
قال روجر كاي ، المحلل في شركة Endpoint Technologies Associates: "إذا كان كل شخص يعاني مالياً قليلاً ، ولدينا الكثير من الوقت ، فهذه فرصة رائعة بالنسبة لهم لإلقاء مجموعة من الأشياء المجانية علينا لإيقاعنا". "لا يمكننا أن نعتمد على هذه الأشياء."
ما سيعنيه كل هذا عندما تنتهي الأزمة غير مؤكد. قبل الفيروس التاجي ، كان المشرعون في جميع أنحاء العالم يفكرون في اللوائح المصممة لكبح جماح القوة الهائلة التي تتمتع بها هذه الشركات. يمكن أن تتضمن هذه القواعد قوانين الخصوصية التي تقيد الشركات الإعلانية. هددت وكالات تطبيق القانون صانعي الأجهزة ، وطالبت بطريقة لاختراق iPhone المشتبه فيه. في غضون ذلك ، تبحث وزارة العدل ولجنة التجارة الفيدرالية وآخرين عن احتمال تفكيك Apple أو Amazon أو Google أو Facebook.
لكن هذه المخاوف تلاشت إلى حد كبير من الجمهور حيث أن معظم المستهلكين قلقون بشأن المرض أو من أين قد يأتي راتبهم التالي. ويقول محللون إن الشركات تستعرض قوتها. كان المثال الأكثر إثارة على ذلك هو عندما أعلنت Apple و Google عن خطط لبناء تقنية تتبع الفيروسات التاجية في هواتفنا ، مما قد يساعد على تحذير الأشخاص الذين قد يكونون قريبين من شخص تم اكتشافه لاحقًا مصابًا.
المزيد من الصعود والهبوط في التكنولوجيا
مقارنة بين iPhone SE و iPhone 11: أي هاتف Apple للشراء في عام 2020
لماذا يعتبر iPhone SE 399 دولارًا الهاتف المثالي في عصر الفيروسات التاجية
يرى فيسبوك نموًا قويًا في عدد المستخدمين ، حيث يخلق جائحة الفيروس التاجي عدم اليقين
جوجل تفوق توقعات المبيعات على الرغم من الخسائر الاقتصادية للفيروس التاجي.
قال بوب أودونيل ، المحلل في تكنالسيس ريسيرش "في أحد الإعلانات ، يبرزون شيئًا يمكن أن يخدم نصف الكوكب". "إنها تتجاهل حدود البلد والحدود السياسية - الازدهار ، على هذا النحو."
السؤال الأكبر الذي ستواجهه هذه الشركات لن يكون فقط كم سيتم الترحيب بهم في حياتنا. هذه هي الطريقة التي يمكنهم بها تحويل ثروتهم المفاجئة إلى ثقة مستعادة بمجرد عودتنا إلى طبيعتهم.
وأضاف أودونيل "الخبر السار هو أن الأدوات متاحة للناس لاستخدامها". "كما أنه سيثير مخاوف بين الناس الذين يقولون إن لديهم الكثير من السلطة."
مهم حديثًا
في فبراير ، كانت شركة Apple واحدة من أولى شركات التكنولوجيا التي وجهت إنذارًا حول تأثير الفيروس التاجي ، عندما بدأت تلاحظ انخفاضًا في المبيعات والتصنيع في الصين. وحذرت الشركة المستثمرين من أنها لن تحقق أهداف المبيعات المتوقعة.
في حين انخفضت مبيعات iPhone ، بنسبة 7٪ تقريبًا ، لتصل إلى 28.9 مليار دولار ، قفزت إيراداته من الخدمات والأجهزة القابلة للارتداء ، وهما فئتان كانتا ترتفعان بشكل مطرد منذ سنوات ، بنسبة 16.5٪ و 22.5٪ على التوالي.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Apple تيم كوك يوم الخميس خلال مؤتمر عبر الهاتف مع محللين "عندما تفكر في جميع الطرق التي لامس بها COVID-19 شركة Apple وعملائنا والطريقة التي نعمل بها ، ربما لم يكن هذا هو الربع الذي كان يمكن أن يكون فيه غائب عن هذا الوباء". . "لكنني لا أعتقد أنني أستطيع تذكر ربع حيث كنت فخورًا بما نقوم به ، أو كيف نفعل ذلك."
بالنظر إلى المستقبل ، ليست التكنولوجيا الكبيرة متفائلة للغاية. لم تقدم شركة Apple إرشادات تفصيلية حول مبيعاتها أو أرباحها للربع القادم ، مشيرة إلى عدم اليقين حول فيروس التاجي. لم تفعل Google أو Facebook أيضًا ، على الرغم من أن عملاقي الإنترنت حذروا من أن أعمال الإعلان لن تعود إلى وضعها الطبيعي لفترة من الوقت.
وقالت شركة كوالكوم العملاقة للرقائق إن شحنات الهاتف ستنخفض على الأرجح بنحو 30٪ حول العالم في ربع يونيو. في غضون ذلك ، قالت شركة أبل المنافسة لشركة سامسونج ، إن مبيعات الهواتف والتلفزيون "ستنخفض بشكل ملحوظ" بسبب فيروسات التاجية. وقالت باحثة السوق CCS Insights ، إن مبيعات الهاتف في جميع أنحاء العالم ستصل على الأرجح إلى أدنى مستوى لها منذ 10 سنوات هذا العام.
ومع ذلك ، لم تمنع البيئة المالية غير المؤكدة العديد من شركات التكنولوجيا الكبرى من إيجاد طرق للتعمق أكثر في حياتنا. حصلت خدمات البقالة عبر الإنترنت من أمازون على طلبات أكثر مما يمكنها التعامل معها. وقالت الشركة أيضًا إن عدد الأشخاص الذين يشاهدون برامج وأفلام Prime Video للمرة الأولى تضاعف تقريبًا في مارس. في Google ، على الرغم من أن الأعمال الإعلانية لعملاق البحث عانت حيث خفضت شركات مثل عملاق السفر Expedia إنفاقها ، فقد نمت الأعمال الإعلانية على موقع YouTube المملوك لشركة Google بنسبة 33٪ في حين أن عملاق الفيديو يبقينا مستمتعين. وفي Microsoft ، هي وحدة تحكم ألعاب الفيديو Xbox ، التي حققت خدمة اشتراك Xbox Game Pass أكثر من 10 ملايين مشترك.
يحظى Facebook و Twitter و Snap باهتمام متزايد حيث يلجأ الناس إليهم للمساعدة في استبدال التفاعل الاجتماعي الذي فقدناه جميعًا. شهدت الشركات الثلاث نموًا قويًا للمستخدمين في الأشهر الثلاثة المنتهية في مارس ، مع نمو عدد المستخدمين النشطين يوميًا بنسبة 20٪ على الأقل في Twitter و Snap.
قال Facebook أن ما يقرب من 3 مليار شخص يستخدمون الآن خدماته وتطبيقاته التي تحمل الاسم نفسه بما في ذلك WhatsApp و Instagram ، وهو ما يمثل قفزة بنسبة 11 ٪ عن العام الماضي. وعلى الرغم من أن جميع هذه العيون لم تترجم كثيرًا إلى المزيد من الدولارات الإعلانية ، إلا أن Facebook قال أن سماعة Oculus Quest التي تم إطلاقها مؤخرًا ساعدت على زيادة الإيرادات غير الإعلانية بنسبة 80٪ إلى 297 مليون دولار. هذا جزء بسيط من إجمالي الإيرادات التي حققتها 17.73 مليار دولار ، ولكنه علامة إيجابية للسوق الراكد لأجهزة الواقع الافتراضي.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Facebook Mark Zuckerberg أيضًا بشكل منفصل أن مبيعات أجهزة دردشة الفيديو Portal الخاصة بالشركة قد ارتفعت 10 مرات ، على الرغم من أنه لم يحدد أي فترة.
"أعتقد أنه أحد تلك المجالات ، حيث لا يستطيع الناس الخروج إلى العالم بنفس القدر ، القدرة على امتلاك التكنولوجيا التي تسمح لنا ... بالشعور بالحضور حتى عندما لا نستطيع أن نكون معًا جسديًا - وقال في مؤتمر عبر الهاتف في وقت سابق من هذا الأسبوع ، سواء كان Quest أو Portal أو أي برنامج نقوم ببنائه حول وجود الفيديو - فهذه الأشياء تشهد بالتأكيد ارتفاعًا كبيرًا في الاستخدام ".
بالطبع ، لا تزال الشركات تعتمد على أعمالها الأساسية للحصول على جزء كبير من إيراداتها ، مثل iPhone لـ Apple والإعلان على Facebook والإعلانات على شبكة البحث لـ Google. في بعض الحالات ، مثل Facebook و Google ، يحذر المحللون والتنفيذيون من أن نشاط الإعلان لن يعود إلى طبيعته لفترة من الوقت. لكن هذه الوحدات الصغيرة الأخرى أظهرت أهميتها وسط الاضطراب.
يبدو أن شركات التكنولوجيا تعرف أن لحظتها في الشمس يمكن أن تنتهي ، وقد حاول البعض الإجابة على الأسئلة أو تهدئة المخاوف قدر الإمكان.
نظرًا لأن Apple و Google ناقشتا تقنية تتبع العقود ، فقد نشرا بانتظام معلومات حول التقنية علنًا ؛ إعداد مكالمات هاتفية إعلامية وتلقي أسئلة من الصحافة ؛ وحتى تغيير العلامة التجارية للتكنولوجيا كأداة "إخطار التعرض". يعزو المحللون هذه التحركات جزئيًا إلى محاولة جعل الناس يثقون في النظام ، والذي سيتم تمكينه عند إطلاقه في وقت لاحق من هذا العام. حتى أن الشركتين وعدتا بتفكيك البرنامج بمجرد أن ينحسر تهديد الفيروس التاجي.
استخدمت أمازون الجزء العلوي من بيانها الصحفي لأرباح الربع الأول لتوضيح جميع الطرق التي تستثمرها في تحسين ظروف السلامة للموظفين وفي زيادة السعة وتحكم أفضل في الأسعار للمستهلكين ، ومعالجة الانتقادات المتزايدة على الجبهتين.
وبينما لا يمكن لفيسبوك أن يفعل شيئًا على ما يبدو في عام 2019 ، بعد أن تعامل مع تداعيات فضيحة كامبريدج أناليتيكا والمعلومات الخاطئة السياسية على موقعها ، فقد قفز الكثير من الناس على عربة أثناء الإغلاق.
يقول المحللون إن احتضاننا للتكنولوجيا الكبيرة ، على الرغم من جميع عيوبها خلال العامين الماضيين ، يمكن أن يمنح هذه الشركات مهمة لإعادة كسب بعض الثقة. في كل حالة ، بدأت شركات التكنولوجيا الكبرى مبادرات لإظهار أنها تساعد في مكافحة الفيروس التاجي. تعمل Apple و Google على بناء نظام إخطار التعرض ، بالإضافة إلى التبرع بملايين الأقنعة والدروع الواقية للعاملين في مجال الصحة. في أمازون ، تنفق الشركة 4 مليارات دولار لزيادة الحماية للعمال. وقمع Facebook على المعلومات الخاطئة بشكل أسرع بكثير مما فعله خلال انتخابات 2016 ، وحظر تنظيم احتجاجات الإغلاق على منصته.
قال بن باجارين ، محلل في "كرييتف ستراتيجيز" ، ولأن "دورهم في حياة المستهلك وهيمنتهم كشركة لا يستخدم فقط لأنفسهم:" هذه لحظة فريدة بالنسبة لهم لإعادة إدراج أنفسهم في الصالح العام. لصالح الشركات ، ولكن أيضًا لتقديم بعض الخير في المجتمع أيضًا ".
حتى لو لم ينجحوا في ذلك ، فإن الشهرين الماضيين كانا بمثابة تذكير بمدى هيمنة الشركات مثل Apple و Amazon و Google و Facebook. قال باجارين الآن ، إنها مسألة ما إذا كانوا ينتهزون هذه الفرصة ليعودوا بنعمتنا الجيدة .
0 تعليقات